Pandemia COVID-19 uwydatniła potrzeby i luki kadrowe w systemie ochrony zdrowia. Pokazała, że kiedy dostęp do lekarza jest utrudniony, pacjenci pierwsze kroki kierują do apteki nie tylko po zakup leków, ale również o poradę. Nowe obowiązki, które poprzez ustawę zostały nałożone na nas – farmaceutów, wzmacniają naszą pozycję w systemie ochrony zdrowia, pozwalają wykorzystać potencjał i rozwijać się bardziej, niż było to możliwe dotychczas. Dzięki temu, możemy odciążyć lekarzy, ale i ściślej z nimi współpracować, a beneficjentem tej współpracy staje się pacjent. Oczywiście zmiany w aptekach nie dokonają się z dnia na dzień, ale ze swojej praktyki widzę, że są one potrzebne. Dziennie w aptece, w której pracuję wykonuje się kilkadziesiąt szczepień na COVID-19. Pacjenci są zadowoleni z kilku powodów: mogą przyjść z ulicy i się zaszczepić, unikając kolejek, często w kontakcie z farmaceutą odważniej mówią o problemach z przyjmowaniem leków, niepożądanych interakcjach, o czym bardzo często boją się powiedzieć lekarzowi. Wtedy to my możemy im pomóc, konsultując terapię z lekarzem. - mówi dr n. farm. Piotr Merks, Collegium Medicum Uniwersytetu Kardynała  Stefana Wyszyńskiego.

Rola farmaceuty w systemie ochrony zdrowia będzie rosnąć, co z pewnością odczują pacjenci. Doświadczenia w szczepieniu na COVID-19 przez farmaceutów pokazują, że rozszerzenie ich kompetencji jest konieczne, tym bardziej, że pacjenci chętnie z nich korzystają. W mediach obserwujemy nasilenie komunikatów dotyczących zdrowia, jak nigdy dotąd, co jest pośrednio efektem pandemii koronawirusa. Wzrasta świadomość zdrowotna Polaków, a wraz z nią liczba pytań i problemów, z którymi zwracają się do farmaceuty. Pytania, których pacjencji często wstydzą się zadać lekarzowi, padają właśnie w aptece. Często łatwiej jest powiedzieć farmaceucie o skutkach ubocznych przyjmowania przepisanego leku. I tu rolą farmaceuty jest skontaktować się z lekarzem, który prowadzi pacjenta i zarekomendować zmiany w farmakoterapii. To zadanie, które wymaga umiejętności komunikacji i współpracy między profesjami. Ogromną rolę w kształceniu tych umiejętności powinny pełnić uczelnie, by już na etapie studiów je kształtować. Wszyscy jesteśmy bombardowani informacjami na temat zdrowia. Internet daje ogromne możliwości komunikacyjne, co rodzi też ryzyko rozprzestrzeniania fake newsów np. na temat szczepień. To też okazja dla nieuczciwych sprzedawców suplementów reklamowanych, jako rozwiązanie na każde schorzenie. Rolą farmaceuty jest również edukacja pacjentów w zakresie krytycznej oceny tych informacji. - podkreśla Mateusz Konwerski, ekspert Instytutu LB Medical.

Rola farmaceuty w systemie ochrony zdrowia jest kluczowa. Nie znam osoby, która choćby raz w życiu nie radziła się farmaceuty. Myślę o przypadkach, kiedy nie jest potrzebna pilna interwencja ratowników medycznych czy lekarza. Dzięki nowym regulacjom, farmaceuta będzie mógł jeszcze bardziej pomóc pacjentowi, np. w przypadku przeglądów lekowych. To zaś wymaga ścisłej współpracy z lekarzem i to jest dla farmaceutów i lekarzy wyzwanie  z którym się mierzą. Wiemy, jak ważna jest rola komunikacji i kompetencji „miękkich” w tym procesie. Słowo, gest, a nawet modulacja głosu czy zabarwienie emocjonalne wpływają na komunikację. By wesprzeć przyszłych lekarzy i farmaceutów, prowadzimy program Recepta na sukces już siódmy rok z rzędu. Przez dwie ostatnie edycje prowadzimy webinary i streamingi edukacyjne na temat komunikacji, które cieszą się dużym zainteresowaniem przyszłych farmaceutów i lekarzy. Te umiejętności nie tylko wzbogacą samych lekarzy i farmaceutów, ale bezpośrednio wpłyną na zdrowie pacjenta. Cieszymy się, że możemy mieć wpływ na polepszanie jakości opieki zdrowotnej. - zaznacza Aneta Grzegorzewska, Dyrektor ds. Korporacyjnych i Relacji Zewnętrznych Gedeon Richter Polska